РосЖКХ РФ подать жалобу

Как пожаловаться на жкх через интернет: как написать и подать электронное обращение на действия управляющей компании? – Сайт о

РосЖКХ РФ подать жалобу

Граждане Российской Федерации, имеющие учетную запись в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, могут оформлять обращения в ГИС ЖКХ к управляющим компаниям, ресурсоснабжающим организациям или ТСЖ через свой личный кабинет. Для этого нужно пройти несколько несложных шагов, информация о которых изложена в этой статье.

Для примера отправим обращение в управляющую компанию с просьбой о подключении лицевого счета к личному кабинету ГИС ЖКХ. Это понадобится вам в том случае, если в системе не отображается информация о помещениях и жилых домах, на которые вы владеете правами собственности, и соответствующих лицевых счетах.

Перейдите на официальный сайт dom.gosuslugi.ru и выполните вход, используя логин и пароль портала Госуслуги gosuslugi.ru. Система переадресует вас на главную страницу личного кабинета. В основном блоке «Действия» выберите услугу «Направить обращение или жалобу».

Информация о заявителе

На странице «Добавление обращения» отображена информация о заявителе: фамилия, имя, отчество, номер телефона и email-адрес. Под просьбой о том, что вы требуете считать данное информационное сообщение официальным обращением, введите свой адрес электронной почты. На него придет ответ от управляющей организации. Он будет так же продублирован в личном кабинете на странице обращений.

Информация об обращении

В информации об обращении в ГИС ЖКХ необходимо заполнить адрес дома/территории, номер помещения (квартиры), муниципальное образование (выбирается автоматически на основании адреса), тему обращения, адресат обращения (управляющая компания или государственная жилищная инспекция, ГЖИ) и текст обращения. В случае необходимости можно прикрепить файлы (документы, фотографии, скриншоты и т.д.).

Для того, чтобы заполнить адрес нажмите на значок, как указано стрелочкой на скриншоте. Заполните все поля: субъект РФ, населенный пункт, улица и др. Индекс заполнится автоматически. Нажмите кнопку «Выбрать».

Далее введите номер помещения (квартиры или комнаты).

Муниципальное образование, как было сказано выше, заполнится автоматически. Если этого не произошло, нажмите так же на значок, как и в случае с адресом, и выберите вручную.

Выберите тему обращения. Список тем обширен, поэтому внимательно укажите то, что волнует вас. Для того, чтобы раскрыть подпункты каждой из тем, нажмите на зеленый крестик. В случае, если подходящей темы нет, выберите «Другое».

В адресате укажите организацию, в которую вы направляете обращение или жалобу. Это может быть как управляющая компания, так и жилищная инспекция. Кстати, если ваша УК не выполняет просьбы или не удовлетворяет жалобы, вы можете отправить обращение в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ).

Если в списке нет компании, для которой вы пишите обращение, воспользуйтесь расширенным поиском. Через него вы сможете найти организацию по названию, ИНН, ОГРН/ОГРНИП.

Текст обращения следует писать четко, грамотно и без лишних эмоций. Постарайтесь объективно описать сложившуюся ситуацию или сформировать предложение.

Если у вас есть файлы, которые нужно отправить вместе с обращением в ТСЖ или управляющую компанию, воспользуйтесь кнопкой «Добавить файл». Не забудьте ознакомиться с требованиями, которые система предъявляет к файлам.

Еще раз внимательно проверьте правильность заполненных полей и нажмите кнопку «Отправить». Подтвердите отправку еще раз в сплывающем окне.

Обращение в управляющую компанию или жалоба отправлена. Ответ придет вам в личный кабинет и на указанный адрес электронной почты.

Список всех ваших жалоб и предложений находится на странице «Обращения». Для этого перейдите из меню «Обращения  и ответы на них» -> «Собственные обращения».

Перейдите по интересующему вас обращению для просмотра подробной информации по нему.

На этой странице будет указана примерная дата ответа на вашу жалобу или обращение в ГИС ЖКХ.

Успешной работы с системой!

Источник:

Порядок подачи жалобы на ЖКХ через интернет

День добрый!

Когда управляющая компания некачественно исполняет свои обязанности, жильцы многоквартирных зданий имеют полное право обратиться с жалобой на неё в иные организации. Но не все знают куда обращаться.

Многие граждане попросту не хотят терять время, простаивая в ожидании своей очереди, в коридорах контролирующих организаций.

Сегодня я расскажу о том, как каждый гражданин может отправить жалобу не выходя из дома, воспользовавшись современными технологиями.

Интернет порталы, на которых можно оставить жалобу на управляющую компанию

На сегодняшний день, существует несколько интернет порталов, на которых люди могут выражать своё недовольство деятельностью управляющих компанией. Для того, чтобы оставить жалобу на таком ресурсе, сначала необходимо в нём зарегистрироваться.

Анонимные жалобы от незарегистрированных пользователей на данных ресурсах оставить невозможно.

Самой большой популярностью среди жителей многоквартирных домов пользуются следующие ресурсы:

  • рос ЖКХ;
  • наш город;
  • управа;
  • сердитый гражданин.

Жалоба на управляющую компанию, оставленная на данных ресурсах, будет передана в контролирующие организации для её рассмотрения.

«РосЖКХ»

К основным из них относятся:

  • двор;
  • квартира;
  • подъезд;
  • дом.

Каждая проблема конкретизирована. Пользователю необходимо уточнить причины жалобы. Например: сломанная детская площадка или несвоевременное проведение капитального ремонта.После того, как пользователь выберет интересующий его вопрос, система предложит ему зарегистрироваться.

Анонимные жалобы от пользователей не принимаются. После того, как пользователь зарегистрировался, он может выбрать категорию, относящуюся к его проблеме и организацию, которая должна рассмотреть жалобу. Точный адрес составителя жалобы и суть претензий указываются в отдельных полях.

Предварительный просмотр позволяет понять, как именно увидят жалобу представители контролирующих организаций. Приведены выдержки из нормативно-правовых актов, в соответствии с которыми управляющая компания должна осуществлять свою деятельность.

Также, пользователь увидит текст составленной им жалобы.

Воспользовавшись порталом «РосЖКХ», человек может получить разъяснения на следующие вопросы:

  • содержание законов, на которые можно опираться при составлении жалобы;
  • какой размер штрафа может быть возложен на управляющую компанию;
  • список организаций, осуществляющих контроль за решением данного вопроса;
  • период, в который указанные нарушения должны быть устранены.

Согласно действующему законодательству, контролирующие органы обязаны ответить на жалобу человека в течение 30 дней с момента её подачи.

Устранение нарушений в деятельности управляющей компании должно быть произведено в срок до 45 дней с момента обращения гражданина в контролирующие организации.

«Наш город»

Данный интернет ресурс был создан в 2011 году по решению Правительства города Москвы. Целью его создания был контроль деятельности организаций, в обязанности которых входит работа с обращениями граждан. По сути, данный интернет портал является книгой жалоб и предложений в электронном формате.

Для того, чтобы оставить свою жалобу, пользователь должен:

  • зарегистрироваться на данном ресурсе;
  • выбрать интересующий его объект (их более 150);
  • выбрать необходимую тему или пояснение к ней;[
  • описать имеющуюся проблему;
  • прикрепить фотоснимок, если таковой имеется;
  • после этого нужно отправить сообщение.

Официального заявления писать не нужно. На сайте можно оставить сообщение в произвольной форме, с объяснением сложившейся ситуации. Отправленное сообщение модерируется администратором в течение суток.

Отклонить жалобу могут из-за некорректно введённого адреса заявителя или оформления.

Если сообщение прошло модерацию, то ответ от контролирующих организаций будет отправлен в течение восьми дней с момента его подачи.

Вкладка «Карта сообщений» содержит информацию об отправленных другими пользователями сообщений. Данная вкладка содержит информацию об официальных ответах контролирующих органов на полученные жалобы.

Если ответа на жалобу ещё не поступило, то пользователь увидит информацию о том, что жалоба находится на рассмотрении.

Интернет ресурс «Наш город» рассматривает обращения граждан не только по вопросам предоставления коммунальных услуг, но и по другим проблемам.

«Управа»

Данный интернет ресурс предназначен для граждан, страдающих от некачественной деятельности управляющих компаний.

На портале можно воспользоваться одной из типовых форм составления жалоб:

  • связанных с ремонтом;
  • связанных с отсутствием необходимой информации;
  • связанных с бездействием управляющих компаний.

Сайт содержит правила оформления таких документов: на чьё имя должна быть написана жалоба, как правильно составить шапку документа, каким образом его можно отправить. Так же, в данной графе можно ознакомиться с правильным изложением претензий к управляющей компании.

Портал предлагает три способа доставки жалобы до адресата:

  • почтовой службой России;
  • путём личного визита в организацию;
  • отправив жалобу через интернет приёмную.

Все организации, осуществляющие контроль деятельности управляющих компаний имеют свои сайты, зарегистрировавшись на которых, человек может оставить жалобу на имя руководителя.

После регистрации в электронной приёмной, пользователь должен прикрепить текстовый файл с жалобой, оформленный надлежащим образом. Текстовый файл жалобы должен содержать шапку, в которой указывается, на чьё имя он направляется.

Так же в тексте документа необходимо изложить суть претензий к управляющей компании, дату составления заявления и электронную подпись заявителя.Текстовой файл должен иметь поддерживаемый формат – doc, docx, pdf, txt, jpg, bmp.

Прикрепление текстового файла происходит как при отправке электронного письма: нужно нажать кнопку прикрепления. Затем выбирается заранее написанный файл и прикрепляется к электронному обращению. Далее происходит обычная отправка заполненной формы.

«Сердитый гражданин»

Сайт создан для того, чтобы помочь людям добиться справедливости при разрешении конфликтов с управляющей компанией. Перед тем, как написать жалобу, человек должен зарегистрироваться на данном ресурсе.

Затем из каталога тем выбирается интересующий гражданина вопрос.

Деятельность такого портала направлена не только на разрешение конфликтов граждан с представителями управляющих компаний, но и предусматривает возможность обращения в другие государственные инстанции.

Пользователю необходимо выбрать вкладку «Дом» и конкретизировать проблему:

  • некорректная подача воды;
  • не осуществляется подача отопления;
  • неисправность лифта;
  • протечки кровли;
  • ошибки в начислении коммунальных платежей.

Пользователю необходимо указать своё имя и адрес проживания. Поле, отведённое для текста жалобы, уже имеет готовые шаблоны текста.

Можно скорректировать представленный шаблон, осуществив всего два клика мышкой.Пользователь может увидеть уведомление о приблизительных сроках получения ответа.

Пользователю сообщается о получении ответа на своё обращение в течение тридцати дней с момента его отправления.

Для того, чтобы отправить жалобу необходимо сначала написать её на компьютере, с использованием офисных программ или текстового редактора. Написанный документ необходимо сохранить.

Для того, чтобы отправить обращение в контролирующие организации, человеку необходимо зарегистрироваться на портале, указав свои реальные имя, фамилию и адрес проживания.

После этого, необходимо прикрепить текстовой файл с жалобой или обращением.

Сайт содержит базу знаний, в которой приведены нормативно-правовые акты и варианты решения самых актуальных вопросов, связанных с деятельностью управляющих компаний. Выбрав один из интересующих его вопросов, пользователь увидит рекомендации по его решению.Перед тем, как воспользоваться одним из интернет ресурсов, необходимо отправить письменную претензию в адрес управляющей компании.

Источник: https://gbu-tn.ru/mnogokvartirnye-doma/kak-pozhalovatsya-na-zhkh-cherez-internet-kak-napisat-i-podat-elektronnoe-obrashhenie-na-dejstviya-upravlyayushhej-kompanii.html

РосЖКХ

РосЖКХ РФ подать жалобу
Возникает ощущение, что коммунальщики уже с головой ушли в праздники и не хотят ничего делать. Очередная история с невывезенным мусором.

Мытищи, ул. Семашко, д. 41. «Сергиево-Посадский региональный оператор» третий день не вывозит отходы, мусор лежит возле контейнеров. Заявления отправлены в Госжилинспецию, прокуратуру и правительство Московской области.

Дорогие Россияне! Кстати по поводу мусора. А , вы знаете , что мусор в нашей стране по закону должны вывозить каждый день- 2 раза в день : утром и ночью. Даже в субботу и в воскресенье должны вывозить. Пожалуйста Расскажите есть ли дом в нашей стране где вывозят мусор по закону- как должны делать ? Спасибо.

Мусорная реформа в действии. Привет Хромушину.

Коммунальщики не дают забыть про Мурманск. Ну не любят они чистить снег, а снега в Мурманске много.Мы в свою очередь напомним госорганам, что если управляющая компания игнорирует свои прямые обязанности, то неплохо бы её привлечь к административной ответственности по статье 7.22 КоАП «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов».

На фото — состояние ступенек по адресу: г. Мурманск, пр-т. Ленина, д. 70. Отдельно обратите внимание на пандус — в доме живёт человек с инвалидностью.

Воскресенск, ул. Рабочая, д. 120. Окно разбито уже полгода, а коммунальщики, похоже, не собираются ничего предпринимать. Разумеется, в подъезде собачий холод.

Это грубейшее нарушение правил и норм тех.эксплуатации жилищного фонда (4.8.14), требуем устранить!

Жителям дома 24/2 по улице Большая Посадская в Санкт-Петербурге приходиться пробираться к дому сквозь огромные глубокие (по 10 см и более) лужи. ЖКС-1 Петроградского района рассказывает возмущённым жильцам, что работы проведёт когда-то там в 2020 году.

Заявления в Госжилинспекцию и прокуратуру должны ускорить коммунальщиков!

Требуем от коммунальщиков вывозить мусор своевременно!На фото — мусорные баки в Московской области, г. Руза, ул. Федеративная, д. 13.

Если вы сталкивайтесь с такой же проблемой — roszkh.ru

А в Мурманской области управляющая компания решила узнать, что будет, если не убирать снег неделю. В итоге двор утопает в сугробах. Что называется, не проехать не пройти.Отправили заявления в госорганы с требованием исправить ситуацию и привлечь коммунальщиков к ответственности.

Адрес: пгт. Сафоново, г. Североморск, ул. Школьная, д. 15

Коммунальщики в Казани совсем разленились. Перед домом 44 по улице Академика Королева скользкое ледовое покрытие, но службы ЖКХ бездействуют.

Если у вас похожая проблема — roszkh.ru

У нас нет слов, чтобы как-то прокомментировать состояние подъездов 4 и 5 по адресу: г. Прокопьевск, ул. Обручева, д. 56.Бежит канализация, подвал затоплен её содержимым, в подъезде сырость и влага. Из вытяжек в квартиры жильцов поступает невыносимый запах. И это продолжается уже 3 года!

Раз управляющая компания не справляется со своими обязанностями, мы отправили заявления в госжилинспекцию, департамент жилищно-коммунального и дорожного комплекса, администрацию и прокуратуру.

Ну у нас так канализацией затоплено стоит уже 4 год…. И все в курсе…и лестн.пролет в подъезде -провал произошел, но … Дом аварийным так и не признали….””ура чинушам”…браво

Все устранили ! Спасибо !!! Ура ,победили

Кристина, ура! Очень рады, что смогли помочь! РосЖКХ Вы правы. Если управляющая компания не исполняет свои обязательства и не реагирует на ваши обращения, то следует оставить обращение на сайте ГЖИ в разделе «Интернет-приёмная». Каждая жалоба будет проверена, будут предприняты все меры для устранения нарушений. Мы отправляем заявления во все госорганы региона, которые могут и должны проконтролировать устранение нарушений. Мы пишем не только в ГЖИ, но и в администрацию.

Пожалуйста, не снимайте с себя ответственность — наши заявления юридически корректны и мы вправе требовать ответа (в соответсвии с ФЗ N 59, ч.3 ст.5 и п.4 ч.1 ст.10).

Так выглядят ступеньки в доме 6 по бульвару Советов, г. Сегежа. Вода с козырька течёт на лестницу, из-за чего та превратилась в большой наклонный каток, опасный для здоровья.

Требуем устранить нарушение и привлечь виновных к ответственности!

Как вам фотографии? Такую картину ежедневно наблюдают жители углового подъезда в доме 36, по проспекту Мира в Комсомольске-на-Амуре. Они жалуются на сильные испарения из подвала, из-за чего промокают стены и потолок в подъезде. Краска отваливается, появился грибок, а на этажах — наледь.За весь этот коммунальный ад управляющая компания должна ответить. Заявления в госорганы мы отправили, будем добиваться результата!

roszkh.ru

Что-то мы не одни такие….у нас и плесень и канализация уже 4 года стоит в подвале- все затоплено….в подъездах разбиты окна и двери входные вросли в

…. На ступеньках подъезда гололед…и даже в этом году рухнул пролет лестничный….куча обращений в гжи и прокуратуру и в администрацию…. и даже съездили на 1-й канал…. И что дом сыпется от прикосновения рук…. И что??? А ничего никто не будет делать… А платить заставляют суды…. Ни во что уже не верится

Источник: https://vk.com/roszkhru

VektorPrava.Ru
Добавить комментарий