Горячая линия здравоохранения России круглосуточно

Министерство здравоохранения

Горячая линия здравоохранения России круглосуточно

БЕСПЛАТНАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ КРУГЛОСУТОЧНАЯ “ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ” 8-800-450-30-03

Единая регистратура Калужской области предоставляет услуги по записи на первичный прием терапевта или педиатра в поликлиниках и вызову врача на дом.

Кроме того, позвонивший может получить информацию о профилактических осмотрах и диспансеризации и режиме работы государственных учреждений здравоохранения области – больниц, поликлиник и диспансеров.

Здесь же можно оставить жалобу или пожелания по улучшению работы учреждений здравоохранения.

Основными функциями телефона являются:

1. Прием жалоб и обращений граждан;

2. Информирование граждан;

3. Вызов врача на дом;

4.Запись на прием к врачу;

Внимание! Операторы “горячей линии” не являются сотрудниками министерства и медицинских организаций.

Данные по мониторингу круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи в Калужской области за ноябрь 2019 года (.doc, 560 Кб)

Данные по мониторингу круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи в Калужской области за октябрь 2019 года (.doc, 417 Кб)

Данные по мониторингу круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи в Калужской области за сентябрь 2019 года (.doc, 152 Кб)

Данные по мониторингу круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи в Калужской области за август 2019 года (.doc, 152 Кб)

Данные по мониторингу круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи в Калужской области за июль 2019 года (.doc, 152 Кб)

Данные по мониторингу круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи в Калужской области за июнь 2019 года (.doc, 370 Кб)

Данные по мониторингу круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи в Калужской области за май 2019 года (.doc, 307 Кб)

Данные по мониторингу круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи в Калужской области за апрель 2019 года (.doc, 431 Кб)

Данные по мониторингу круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи в Калужской области за март 2019 года (.doc, 328 Кб)

Данные по мониторингу круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи в Калужской области за февраль 2019 года (.doc, 220 Кб)

Данные по мониторингу круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи в Калужской области за январь 2019 года (.doc, 286 Кб)

Итоги работы телефонной «горячей линии» «Здравоохранение» за 2018 год (.doc, 399 Кб)

Данные по мониторингу круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи в Калужской области за декабрь 2018 года (.doc, 340 Кб)

Данные по мониторингу круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи в Калужской области за ноябрь 2018 года (.doc, 373 Кб)

Данные по мониторингу круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи в Калужской области за октябрь 2018 года (.doc, 373 Кб)

Данные по мониторингу круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи в Калужской области за сентябрь 2018 года (.doc, 216 Кб)

Данные по мониторингу круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи в Калужской области за август 2018 года (.doc, 130 Кб)

Данные по мониторингу круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи в Калужской области за июль 2018 года (.doc, 264 Кб)

Данные по мониторингу круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи в Калужской области за июнь 2018 года (.doc, 245 Кб)

Данные по мониторингу круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи в Калужской области за май 2018 года (.doc, 245 Кб)

Данные по мониторингу  круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи в Калужской области за апрель 2018 года (.doc, 315 Кб)

Данные по мониторингу круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи в Калужской области за март 2018 года (.doc, 140 Кб)

Данные по мониторингу  круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи в Калужской области за февраль 2018 года (.doc, 337 Кб)

Данные по мониторингу  круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи в Калужской области за январь 2018 года (.doc, 138 Кб)

Итоги работы телефонной «горячей линии» «Здравоохранение»  за 2017 год (скачать, .doc, 1.12 Мб)

Данные по мониторингу круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи в Калужской области за декабрь 2017 года (скачать, .doc, 293 Кб)

Данные по мониторингу  круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи в Калужской области за ноябрь 2017 года (скачать, .doc, 186 Кб)

Данные по мониторингу круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи в Калужской области за октябрь 2017 года (скачать, .doc 327 Кб) 

Данные по мониторингу  круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи в Калужской области за сентябрь 2017 года (скачать, .doc 200 Кб) 

Данные по мониторингу круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи  в Калужской области за август 2017 года (скачать, .doc 434 Кб)

Данные по мониторингу круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи в Калужской области за июль 2017 года (скачать, .doc 284 Кб)

Данные по мониторингу круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи в Калужской области за июнь 2017 года (скачать, .doc 284 Кб)

Данные по мониторингу круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи в Калужской области за май 2017 года (скачать, .doc 133 Кб)

Данные по мониторингу  круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи в Калужской области за апрель 2017 года (скачать, .doc 594 Кб)

Данные по мониторингу круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи в Калужской области за март 2017 года (скачать, .doc 493 Кб)

Данные по мониторингу круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи в Калужской области за февраль 2017 года (скачать, .doc 208 Кб)

Данные по мониторингу  круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи в Калужской области за январь 2017 года (скачать, .doc 1.08 Mб)

Данные по мониторингу круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи в Калужской области за декабрь 2016 года (скачать, .doc 438 Кб)

Данные по мониторингу круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи в Калужской области за ноябрь 2016 года (скачать, .doc 223 Кб)

Данные по мониторингу круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи в Калужской области за октябрь 2016 года  (скачать, .doc 671 Кб)

Данные по мониторингу  круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи в Калужской области за сентябрь 2016 года (скачать, .doc 527 Кб)

Данные по мониторингу круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи в Калужской области за август 2016 года (скачать, .doc, 173 Кб)

Данные по мониторингу круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи в Калужской области за июль 2016 года (скачать, .doc, 152 Кб)

Данные по мониторингу круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи за июнь 2016 года (скачать, .doc, 147 Кб)

Данные по мониторингу круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи за май 2016 года (скачать, .doc, 130 Кб)

Данные по мониторингу круглосуточной горячей линии «Здравоохранение» Калужской области по вопросам доступности и качества медицинской помощи за март 2016 года (скачать, .doc, 130 Кб)

Итоги работы телефонной «горячей линии» «Здравоохранение»  за 2016 год (скачать, .doc 779 Кб)

Итоги работы телефонной “горячей линии” “Здравоохранение” за первое полугодие 2016 года (скачать, .doc, 525 Кб)

Итоги работы  телефонной «горячей линии» «Здравоохранение» за 2015 год (скачать, .doc, 377 Кб)

Итоги работы  телефонной «горячей линии» «Здравоохранение»  за 2014 год (скачать, .doc, 410 Кб)

Итоги работы телефонной «горячей линии» «Здравоохранение» за 2013 год (скачать, .doc, 401 Кб)

Итоги работы телефонной “горячей линии” “Здравоохранение” за 2012 год (скачать, .doc, 380 Кб)

Итоги работы телефонной «горячей линии» «Здравоохранение» за 2011 год  (скачать, .doc, 110 Кб)

Итоги работы телефонной «горячей линии» «Здравоохранение» за 2010 год (скачать, .doc, 1,78 Мб)

Информация о работе телефона “горячей линии” “Здравоохранение” по состоянию на 16.03.2010

Нормативные документы

Источник: https://admoblkaluga.ru/sub/health/CURRENT_ACTIVITIES/Goryacho/

Круглосуточная горячая линия министерства здравоохранения

Горячая линия здравоохранения России круглосуточно

27 Августа 2017 5:00

Здравствуйте, дорогие друзья. В этой статье мы рассмотрим, что собой представляет круглосуточная горячая линия Министерства здравоохранения РФ и как она работает, кто и когда может ей воспользоваться, и как долго будет решаться ваш вопрос или готовиться ответ на жалобу.

Телефон горячей линии – 8-800-200-03-89. Он бесплатен для всех жителей России и работает в круглосуточном режиме. Очень часто возникают вопросы по поводу оказания медицинских услуг, на которые не могут или не хотят ответить окружающие нас медики или их руководители. Тогда остается единственная возможность получить нужную информацию – позвонить по указанному телефону в Минздрав.

Готовимся к звонку

Чтобы не мямлить в телефон, формируем заранее четкие вопросы, которые собираемся задать оператору, принимающему звонок по горячей линии, или пишем план общения, если собираемся рассказать о проблеме.

Если есть возможность, узнайте правильное название лечебного учреждения, на которое собираетесь подать жалобу, фамилию руководителя и его адрес. Если жалоба касается конкретного медицинского работника, узнайте его фамилию и должность, а также необходимую информацию о той медицинской организации, где он работает.

Готовим документы

Так как все жалобы и обращения персонализируются, подготовьте свои личные документы – паспорт, СНИЛС и полис обязательного медицинского страхования. Если в вашем обращении имеется ссылка на какие-либо документы (направление на лечение, рецепт, приказ и т.д.) подготовьте их тоже, чтобы была возможность назвать необходимые данные из них.

Статистика показывает, что большая часть вопросов и обращений в настоящее время касается правомерности назначения платных исследований и приемов специалистов. На эти вопросы всегда сможет ответить подготовленный сотрудник Минздрава, работающий на приеме звонков с горячей линии.

Область решаемых вопросов

Помимо вопросов оплаты медицинских процедур специалисты в Москве ответят на следующие ваши вопросы и дадут краткие консультации:

  • О здоровом окружении и сохранении своего здоровья: табакокурение, стрессовые ситуации и выход из них, диетология и т.д.
  • О возможности получения информации в области здравоохранения: адреса нужных вам клиник, перечень оказываемых услуг, возможность записи в узкоспециализированные медицинские центры и т.д.
  • О возможностях получения высокотехнологичных услуг: какие клиники проводят нужные вам процедуры, можно ли записаться на бесплатное обследование и лечение и т.д.
  • О вопросах нарушения врачебной этики, некачественного оказания медпомощи или не в полном объеме.
  • О наличии лекарственных средств в вашем городе и регионе, телефонах и адресах, где смогут предоставить необходимую информацию, о нехватке лекарственных средств, обеспечиваемых за счет бюджетов всех уровней для льготных категорий граждан.
  • О вопросах, решаемых с помощью органов обязательного медстрахования (ОМС), проблемах с оформлением ОМС.
  • О вымогательстве взяток за оказание услуг со стороны медработников.

Пообщаться со специалистами Минздрава можно не только по телефону. Мало ли, вдруг вы заикаетесь, плохо слышите или плохо знаете русский язык. Существуют альтернативные возможности для связи.

Например, можно зайти на сайт Минздрава rosminzdrav.ru, где в отдельном окне есть возможность оставить свое письменное обращение. Также можно написать электронное письмо с приложением необходимых документов в отсканированном виде по адресу: info@rosminzdrav.ru.

Это очень удобно, потому что в ответ вам придет извещение о регистрации вашего обращения и примерный срок ответа. Также на почту спустя некоторое время (от 10 до 30 дней) придет и сам ответ.

Как писать обращение

Если вы находитесь за пределами России, то телефон горячей линии – +7-495-627-29-44. Также, если вы сомневаетесь, будут ли решать ваш вопрос в Минздраве или просто хотите узнать об услугах специализированной помощи, можно позвонить в справочную службу – 8-495-628-44-53.

Если у вас непростой вопрос, то лучше воспользоваться возможностями электронного письма, потому что сообщение на сайте не должно превышать 2 тысяч знаков (букв и знаков препинания). Отправка сообщения на сайте удобно для простого формата вопрос – ответ.

Если соберетесь прикладывать отсканированные документы, от их общий размер не должен превышать 5 Мб. Файлы в формате Word, Excel и PoverPoint не принимаются и не рассматриваются.

В советское время мы тоже могли подавать жалобы, правда в основном почтовым отправлением или по телефону, интернета тогда не было. Рост возможностей для обратной связи и повышение коммуникативности – это несомненный плюс, который поможет руководству нашего Минздрава держать руку на пульсе и оперативно реагировать на всевозможные нарушения со стороны медработников.

На этом разрешите попрощаться. Подписывайтесь на новые актуальные статьи нашего сайта и давайте ссылки на них своим друзьям и родственникам в социальных сетях.

Источник: https://www.rline.tv/svobodnyj-korrespondent/kruglosutochnaya-goryachaya-liniya-minzdrava/

VektorPrava.Ru
Добавить комментарий