Акт рекламации на запчасти образец

Акт рекламации – образец составления

Акт рекламации на запчасти образец

Если товар или услуга оказаны некачественно, покупатель вправе составить письменный акт рекламации по произвольному образцу. Впоследствии он используется в ходе возможных судебных разбирательств. Особенности составления и готовый примеры представлены ниже.

Пустой бланк акта рекламации (word)

Образец акта рекламации (word)

Бланк и образец 2019 г

В законодательстве не отражено, как именно должен выглядеть образец акта рекламации, однако чаще всего документ содержит такую информацию:

  1. Указываются данные отправителя и получателя – полное название компании, ФИО должностного лица, а также ФИО гражданина, отправляющего претензию, его адрес и контактные данные.
  2. Собственно текст претензии. В этой части нужно конкретно указать, что именно не устроило в товаре или услуге, какие пункты договора и/или законодательства были нарушены. Желательно сослаться на соответствующие нормы, а также на реквизиты заключенного соглашения (например, договор поставки, купли-продажи, подряда и т.п.).
  3. Далее следует просительная часть, в которой партнер (Компания или физическое лицо) предлагают пути решения проблемы. Как правило, имеется в виду замена товара, добровольное возмещение убытка, выплата частичной компенсации и т.п.
  4. Затем перечисляют приложения – т.е. конкретный перечень документов и других доказательств, которые подтверждают позицию лица, составившего претензию.
  5. В конце любого образца акта рекламации частное лицо ставит подпись, расшифровку и дату. А компания дополнительно проставляет печать.

Бланк и примерные образцы документа, представлены ниже.

Зачем составляется акт

Под рекламацией понимается как сама претензия, так и требование о ее устранении. Как правило, предъявляется в период действия гарантийного срока основания могут быть следующими:

  • любое несоответствие договору купли0продажи или другому соглашению;
  • недокомплект поставки товара;
  • несоответствие качества принятым стандартам (ГОСТ, ТУ и др.);
  • необоснованное изменение цены и др.

Таким образом, основанием для оформления претензии обычно служит нарушение договора. Однако рекламация может быть подана и в связи с нарушением принятых стандартов, даже если это напрямую не закреплено в тексте основного соглашения.

Составить ее могут любые лица в отношении любых компаний, организаций, объединений и частных граждан. В большинстве случаев подобный документ оформляется одним юридическим лицом в отношении другого.

Как правило, при составлении акта рекламации, вне зависимости от конкретного образца, необходимо позаботиться о доказательной базе. Ею служат документы, прилагаемые к претензионному акту – это чеки, квитанции, свидетельские показания, материалы фотосъемки и другие.

Пошаговая инструкция по составлению и отправке документа

По факту акт рекламации представляет собой письменно оформленную претензию. Поэтому эти понятия зачастую подменяют друг друга, и на практике можно встретить аналогичные письма под названием «жалоба», «обращение претензионного характера» и т.п.

При составлении следует придерживаться общих традиций делового документооборота:

  1. Вначале изучают условия договора – как именно стороны условились разрешать возможные противоречия, какие меры они должны предпринять для их устранения.
  2. Затем четко определяют, что не устроило в проданном товаре или оказанной услуге. Не менее важно сформулировать и способ решения проблемы. По возможности покупатель предлагает продавцу определенный выбор, как он хотел бы получить свою компенсацию (в виде другого товара, денежных средств, ремонта и т.п.).
  3. Затем, после составления документа, его пересылают – по электронной почте, факсу или путем физической доставки. Предпочтительно выбрать именно почту (или курьерскую доставку), поскольку в этом случае на руках остается письменное уведомление о вручении. Этот документ послужит основным доказательством доставки в случае возможных судебных разбирательств.
  4. Затем ожидают ответ. Сроки его предоставления зависят от конкретной ситуации. В основном время для ответа на письмо не должно превышать 30 рабочих дней. В отдельных случаях – до 10-15 рабочих дней (например, по закону «О защите прав потребителей»).

СРОКИ ПОДАЧИ АКТА. Конкретные сроки всегда должны указываться в договоре (например, в течение гарантийного срока), однако в большинстве случаев конкретной нормы для этой процедуры не существует. Но существует деловая традиция, согласно которой срок не может превышать 3 лет – т.е. общего периода исковой давности по большинству дел гражданского судопроизводства.

Юридическое значение

Основное назначение этого документа состоит как минимум в 2 пунктах:

  1. Прежде всего, сторона, понесшая убыток, пытается мирно повлиять на своего партнера, чтобы решить проблему без привлечения контролирующих органов, судебной инстанции и других посредников.
  2. Также компания (или частное лицо) могут воспользоваться подходящим образцом и составить акт рекламации даже в тех случаях, когда заведомо понятно, что эта мера не даст никакого результата. В любом случае наличие подобного документа пригодится для дальнейших судебных разбирательств.

Таким образом, оформить претензию целесообразно в любом случае: в дальнейшем она может стать основным доказательством того, что гражданин или компания действительно пытались разрешить противоречие добровольно, без участия суда.

Источник: https://2ann.ru/akt-reklamacii/

Как заполняется акт рекламации

Акт рекламации на запчасти образец

Акт рекламации — это письменное требование заказчика к исполнителю, где указывается о допущенном нарушении договорных обязательств или обязанностей, которые возникли без оформления письменного соглашения.

Что это такое

Данная письменная претензия (возражение) необходима на стадии досудебного разбирательства по поводу какого-либо спорного вопроса. В акте в обязательном порядке описываются все требования к кредитору, сроки на устранение ошибок и предупреждение об обращении в суд.

Причины для направления акта несогласия с предоставленными услугами (работами) чаще всего бывают такими:

  • Товар не соответствует образцам (поставлен не в том комплекте, не в полном ассортименте, не соответствует государственным нормативам, есть необходимость в замене некоторых товаров);
  • Изменена цена за товар без предварительного уведомления покупателя;
  • Допущение нарушений сроков доставки;
  • Товар не соответствует по количеству.

Это означает, что если заказчик получил товар, не отвечающий заявленным в договоре качествам, то он имеет все полномочия направить продавцу рекламацию, которая подтверждает его несогласие с характеристиками полученной продукции.

Рекламация от граждан

Подавать данную претензию имеют право как организации, так и физические лица. К примеру, граждане могут направлять рекламации в случае приобретения некачественной мебели, строительных материалов, запчастей и других товаров. Рекламацию допустимо подавать даже при заказе продукции через интернет-магазины.

Как правило, во многих магазинах имеются свои специальные бланки, которые клиент может заполнить в случае возврата товара по причине брака. Однако при возврате обязательно прилагается не только заявление, но и чек, который подтверждает, что товар приобретался именно у данного предпринимателя.

Гарантийный срок подразумевает, что купленную технику или другие товары можно ремонтировать в сервисных центрах при возникновении поломок не по вине владельца на протяжении 1-2 лет.

Как составить

Чтобы подать свое несогласие, потерпевшая сторона должна совершить такие действия:

  1. Необходимо известить продавца (поставщика и т.д.) о выявленных нарушениях договорных отношений и указать количество и качество товара, а также его ассортимент, наличие и состоянии тары;
  2. Если же требования из первого пункта были не выполнены, то продавец имеет право полностью или частично выполнять требования покупателя по передаче недостающего  товара, в его замене, а также в доукомплектовании недостающего товара и замене тары или упаковки данного товара;
  3. Данный исход может не выполняться в случае, если же продавец может доказать, что предъявленные требования невозможно удовлетворить. Возможны такие ситуации, при которых продавец, в случае выполнения требований покупателя, может понести значительные материальные расходы, которые не указаны в договоре купли-продажи;
  4. Если же продавец мог знать, что проданные им товары физическому или юридическому лицу не отвечают всем требованиям договора, то в этом случае продавец не имеет право отказываться от полученной продукции.

Заполнение акта и образец

Пример акта рекламации

Давайте остановимся на более подробном описании к требованиям рекламации, а именно, о ее правильном оформлении:

  • Необходимо указывать все известные вам реквизиты, как получателя, так и составителя (ФИО, адрес и номера телефонов);
  • Текст рекламации должен быть кратким и понятным, в тексте рекламации недопустимо расписывать ваши домыслы и рассуждения, всегда оперируйте только неопровержимыми доказательствами, которые, в случае необходимости, вы можете предоставить в кратчайшие сроки;
  • Рекомендуем текст рекламации начинать с фактов, которые легко доказать: дата приобретения товара, гарантийный срок данного товара, дата выявленных вами дефектов или недостатков товара, место и время заключения сделки, неопровержимые нарушения законодательства.

Кто подписывает и как передается

Рекламация всегда оформляется минимум в двух экземплярах и передается тремя различными способами, которые вы выбираете на собственное усмотрение:

  • Покупатель или его представитель подписывает рекламацию, один из подписанных документов остается у него, а второй подписанный экземпляр передается непосредственно продавцу с отметкой о получении. Если же продавец намерен дать вам ответ на вашу рекламацию сразу, то необходимо, чтобы он дал свой ответ в письменной форме;
  • Рекламацию следует обязательно передавать исполнителю в присутствии нескольких свидетелей, если же продавец отказывается принять от вас рекламацию, то на письменной претензии оставьте надпись: «Продавец (исполнитель) принять рекламацию отказался». В присутствии свидетелей оставьте один из экземпляров возражения исполнителю. Необходимо также оставить дату и подпись, свидетели также должны поставить свои подписи;
  • Третий способ один из самых используемых — заказное письмо. Вам следует отправить в одном из отделений почты заказное письмо на имя исполнителя. Обязательно не забудьте запросить уведомление о вручении.

Источник: https://mirblankov.ru/akt-reklamacii/

Рекламационный акт образец в формате Word скачать 2019

Акт рекламации на запчасти образец

Не всегда покупка нового товара доставляет покупателю радость. Иногда ожидания не совпадают с реальными качествами или свойствами оплаченного продукта и предоставленной услуги. Для возврата вещи, не удовлетворяющей потребностям клиента, требуется оформить акт рекламации, образец которого должен быть в каждой коммерческой организации.

Скачать акт рекламации — образец 2019 в doc

Скачать акт рекламации — образец 2019 в docx

Скачать акт рекламации — образец 2019 в pdf

Зачем нужен акт

Рекламацией называется официальный документ, который составляется потребителем или контрагентом, если поставщик нарушил условия сделки (заключенной в устной или письменной форме). В акте формулируются требования к поставщику товара или услуги, а претензию в такой ситуации предъявляет пострадавшая сторона.

Когда составляется рекламационный акт:

  1. Если у покупателя есть претензии по поводу качества изделия, обнаруженных дефектов, неполной комплектации.
  2. Когда нужно восстановить права покупателя или заказчика, чтобы возместить причиненный ущерб, устранить недостатки или снизить стоимость товара или услуги.
  3. В ситуации срыва производственной деятельности по вине поставщика.
  4. Когда поставщик не соблюдает сроки поставки.
  5. В ситуации, когда стоимость объекта купли-продажи намеренно завышена.

Образец рекламационного акта используется в качестве доказательства в суде, если поставщик не принял никаких мер для устранения нарушений.

Что должно быть в акте

Законодательство РФ дает потребителю право расторгнуть ранее заключенный договор с продавцом, если качество товаров или услуг не соответствует заявленным требованиям. При этом продавец (исполнитель) должен возместить полную стоимость товара (услуги) и выплатить потребителю компенсацию за потери и убытки.
В содержании рекламации должны быть отражены следующие пункты:

  1. Название документа, с указанием места составления, даты и номера регистрации.
  2. Полное наименование организации (с указанием организационно-правовой формы) или ФИО лица, в адрес которых составляется претензия.
  3. Полное наименование компании или ФИО составителя документа.
  4. Контактные данные пострадавшей стороны.
  5. Состав комиссии (для юрлиц).
  6. Указание документа, на основании которого возникли договорные отношения между продавцом и покупателем.
  7. Описание объекта претензии с обозначением основания составления рекламации.
  8. Доказательства нарушения договора, оформленные в виде приложения к документу (заключение экспертной комиссии, видео, фото и др.).
  9. Предъявляемые требования: возврат с возмещением стоимости, устранение недостатков, замена и др.
  10. Подпись отправителя и дата.

Несоблюдение условий составления бланка может послужить поводом для отказа устранения причин нарушений.

Инструкция по составлению

При заполнении важно соблюдать определенный порядок:

  1. Претензия составляется от частного или юридического лица. В последнем случае в роли представителя выступает юрист компании.
  2. Срок предъявления требований в связи с нарушением договора приравнивается к периоду действия гарантии на продукт, а при его отсутствии к двум годам (в некоторых случаях — к трем). Некоторые соглашения содержат пункт об ограничении срока подачи рекламации.
  3. рекламации пишется в свободной форме, в рукописном или печатном варианте.
  4. В первой части указывается наименование документа и кратко описывается его смысл.
  5. Номер и дата проставляются в соответствии с журналом регистрации исходящей корреспонденции.
  6. Справа или слева заполняются данные адресата (наименование организации, должность и ФИО руководителя).
  7. Далее пишется суть претензии с указанием ссылок на подтверждающие доказательные материалы. Здесь же указывается желаемый способ решения проблемы. При озвучивании сумм возмещения требуется фиксировать их цифрами и прописью.
  8. Обязательно указывается срок годности приобретенного изделия или сроки оказания услуги.
  9. Отдельным пунктом вписываются приложения.
  10. Документ необходимо заверить подписью.

Самое главное, как и в любом другом официальном документе, — четко изложить суть претензии и требования. Текст должен быть кратким и понятным, без ошибок и исправлений.

Образцы

Законодательство не предлагает единой формы акта, поэтому организации могут применять в работе шаблоны, утвержденные внутренней учетной политикой.

Образец рекламационного акта для заполнения можно скачать в формате Word на любом тематическом ресурсе в интернете. Также потребитель может запросить его у продавца.

Письмо-претензия
по факту недостачи товара

Исх. № 75                                                                                                                                          8 декабря 2018 г.

Кому: директору ООО «Строй Маг»Куликову П.Р.

г. Екатеринбург, ул. Светлая, д.76, оф. 9

ПРЕТЕНЗИЯ №1

На основании договора № 7 от 03 декабря 2017 г., накладной № 675846 от 05 декабря 2017г., счету  на оплату № 4536 от 05 декабря 2017 г. в адрес ООО «Строитель» поступили товары:керамическая кафельная плитка «Олимпик опал» по цене 3900,00 руб./ в количестве 100 шт. на сумму 390 000,00 (триста девяносто тысяч) руб.

Товар был доставлен на грузовом автомобиле за счет покупателя, т.е. ООО «Строитель».При проверке товара по качеству (количеству) было установлено, что по накладной, счету, значится: 100 шт (на 100 кв. м.), фактически оказалось 93 шт. (на 93 кв. м.)Недостача на сумму 27 300,00 (двадцать семь тысяч триста) руб. образовался по вине поставщика.

Данный факт подтверждается актом № 1 от 05 декабря 2017г.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 5.3 договора № 7 от 03 декабря 2017 г.

ПРОШУ

Убытки в сумме  27 300,00 (двадцать семь тысяч) руб., а также штраф в размере 50% от суммы покупки (в соответствии с п. 7.2. договора № 7 от 03 декабря 2017 г.), в сумме 13 650,00   (тринадцать тысяч шестьсот пятьдесят) руб.

,  транспортные расходы  в сумме 1000,00 (одна тысяча) руб., расходы по экспертизе в сумме 5000,00 (пять тысяч) руб., всего в сумме 46 950,00 (сорок шесть тысяч шестьсот пятьдесят) руб.

 перечислить на  наш  расчетный счет № 435987654000000098 в ОАО «Банк Кир».

Приложения:1. Акт приемки товара № 675 от 05 декабря 2017 г.2. Доверенность на представителя ООО «Строитель» Шулепова Ивана Михайловича № 9 от 07.08.2014 г.

3. Товаротранспортная накладная № 675436 от 05 декабря 2017 г.

Директор ООО «Строитель»                     Бесполов                           Бесполов И.М.

Порядок вручения акта

Есть несколько вариантов отправки рекламации продавцу:первый — отправить заказным письмом. Рекламация при этом составляется в двух экземплярах, а пакет документов сопровождается требованием вернуть второй экземпляр с отметкой о получении;второй — вручить лично в руки. Самый надежный вариант, т.к.

заявитель может убедиться в том, что поставщик получил документ. В этом случае второй экземпляр с пометкой о получении можно забрать сразу;третий — отправить в электронном варианте на e-mail поставщика некачественного товара или услуги. Один из самых удобных вариантов, но при этом самый ненадежный, т.к.

письмо может не дойти до адресата, попасть в спам или просто затеряться в списке других электронных писем.

Рекламационный акт необходим, потому что устные обращения с жалобами и замечаниями не подлежат рассмотрению. В таких случаях продавец (или исполнитель) может отказать в удовлетворении претензий.

Скачать акт рекламации — образец 2019 в doc

Скачать акт рекламации — образец 2019 в docx

Скачать акт рекламации — образец 2019 в pdf

Источник: https://obrazec-dogovora.ru/akt/akt-reklamacii-obrazec.html

Акт рекламации запчастей образец скачать

Акт рекламации на запчасти образец

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Акт рекламации запчастей образец скачать». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Другой вариант направления формы рекламационного акта — ценным письмом с уведомлением о вручении. Такой вид связи оставляет на руках чек с названием адресата, опись вложения (которая подтверждает что направлялся именно акт а не другая корреспонденция), в последствии, на адрес отправителя приходит уведомление о вручении, где стоит дата и подпись представителя организации-адресата.

Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Наши адвокаты проконсультируют вас по любым вопросам вне очереди.
Таким образом, акт рекламации подается в том случае, когда нарушаются условия соглашения или установленных стандартов.

Бланк акта рекламации для автосервиса

Уникальная возможность скачать любой документ в DOC и PDF абсолютно бесплатно. Многие документы в таких форматах есть только у нас.

Возможен вариант комбинированного разрешения конфликта. Это когда некачественная продукция заменяется на продукцию соответствующего качества, но в дополнение выплачивается сумма понесенных убытков (как последствия инцидента).

П. ____________________________ (адресат) (подпись, инициалы, фамилия) «__» ____________ 19__ года АКТ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ РЕКЛАМАЦИИ N _________ от «__» _______________ 19__ года Об удовлетворении рекламации на изделие ______________________ (наименование) заводской N ___________.

По факту акт рекламации представляет собой письменно оформленную претензию. Поэтому эти понятия зачастую подменяют друг друга, и на практике можно встретить аналогичные письма под названием «жалоба», «обращение претензионного характера» и т.п.

Важно Так как в документе необходим будет указать некоторые важные моменты. В противном случае он попросту признается недействительным.

В,адрес: г. Екатеринбуг, улица Зеленая д. 12.от Петрова И. Д., адрес:г. Екатеринбург, улица Партизанская, д. 20. Внимание Там же прописано, что покупатель имеет право требовать компенсацию всех затрат, причиненных при использовании некачественного товара.

Как правило, во многих магазинах имеются свои специальные бланки, которые клиент может заполнить в случае возврата товара по причине брака. Однако при возврате обязательно прилагается не только заявление, но и чек, который подтверждает, что товар приобретался именно у данного предпринимателя.

Когда проверяется автомобиль целиком, то комиссия должна исследовать отдельно каждую его составляющую: кузов, двери, двигатель, коробку передач и так далее.

Данные о каждом объекте, прошедшем осмотр, фиксируются в таблице. В то же время существуют определенные законодательные акты, в соответствии с которыми необходимо будет составлять такой документ.

Это позволит избежать множества самых разных затруднений.

Продолжительность нахождений двигателя на каждом следующем комплектующем предприятии не должна превышать три месяца со дня отгрузки изделия поставщиком, В течение гарантийного срока завод бесплатно устраняет дефекты или заменяет пришедшие в негодность по его вине детали, узлы и агрегаты.

Собственно текст претензии. В этой части нужно конкретно указать, что именно не устроило в товаре или услуге, какие пункты договора и/или законодательства были нарушены. Желательно сослаться на соответствующие нормы, а также на реквизиты заключенного соглашения (например, договор поставки, купли-продажи, подряда и т.п.).

В противном случае он попросту признается недействительным. В соответствии с действующим на территории Российской Федерации законодательством необходимо обязательно составлять документацию по оказанным услугам. Сегодня выполнение определенной работы должно выполняться при составлении специальных документов.

Обычно эта функция входит к компетенцию юриста, начальника того структурного подразделения, которое имеет прямое отношение к договору между сторонами или же секретаря.

В противном случае он попросту признается недействительным. В соответствии с действующим на территории Российской Федерации законодательством необходимо обязательно составлять документацию по оказанным услугам. Сегодня выполнение определенной работы должно выполняться при составлении специальных документов.

Обычно эта функция входит к компетенцию юриста, начальника того структурного подразделения, которое имеет прямое отношение к договору между сторонами или же секретаря.

Описание обнаруженного дефекта (несоответствия качества) ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 12.

Рекламация или письмо-претензия относится к деловой переписке и выражает претензии к стороне, которая нарушила условия сделки или договора. Претензия может быть выражена, например, при несоблюдении сроков поставки товара, поставки некачественного товара, продаже некачественной продукции в магазине, при оказании некачественных услуг, например, ремонтных работ и т.д.

Обратите внимание! Приведено лишь начало документа. Полную версию вы можете скачать по соответствующей ссылке.

Гарантийный срок подразумевает, что купленную технику или другие товары можно ремонтировать в сервисных центрах при возникновении поломок не по вине владельца на протяжении 1-2 лет.

Осуществлять такую защиту возможно через суд и другие надзорные органы. Так как данный документ подтверждает факт передачи товара покупателю.

Юридический портал Рука Закона — актуальная информация, новости, база документов и бесплатная консультация.

Что такое акт рекламации и как его составить

Компания Форвард Моторс отвечает за качество проданных им товаров, и возмещает стоимость возможных дефектных товаров в течение гарантийного срока.

Все рекламации по бренду BOSCH производитель рассматривает самостоятельно в условиях автосервисов, которые относятся к сети BOSCH-сервис.

Предприятие (организация). полное наименование предприятия (организации), адрес. ___________. Акт дефектовки автозапчасти составляется на СТО при установке детали на автомобиль и обнаружении брака.

Это быстро и бесплатно! Продублировали налоговую накладную, чтобы обойти стороной разблокировочную процедуру: По договорам с поставщиками-нерезидентами и с покупателями предоставляются гарантийные обязательства в период гарантийного срока для ремонтов, замены неисправных запчастей по гарантии.

Бланк рекламационного акта по гост рв 15.703-2005

Предполагается, что ваше предприятие не передает отдельно безвозмездно запчасть покупателю, а включает ее в составляющую услуги по гарантийному ремонту товара.

Намек на это содержит и упомянутое письмо, хотя стоимости приобретения товаров, исходя из которой согласно п.

Поэтому весьма желательно в данном случае получить письменную индивидуальную налоговую консультацию на основании ст. Вариант 2.

При выявлении неисправности прибора Клиент заполненяет разделы Сведения о владельце прибора и Сведения о неисправном приборе актарекламации. При возникновении неисправности в условиях крайнего удаления от ближайшегополучить техническую консультацию.

МАЦИОННОГО АКТА УТВЕРЖДАЮ Руководитель ________________ _________ ___________________ (подпись) (инициалы, фамилия) «__» _______________ 20___ г.

Претензия на возврат товара поставщику обратно готовится на основании акта о выявленных расхождениях в поступившем товаре по форме ТОРГ-2, ссылка на который обязательно должна быть в тексте рекламации.

Как формируется акт рекламации

Обычно он представляет собой таблицу, в которой прописываются все необходимые работы, требующиеся для устранения неполадок без указания стоимости. По этим признакам этот документ напоминает смету.

Необходимо указать фамилию, имя, отчество полностью, место проживания, номер телефона или другие контактные данные, которые позволят при необходимости связаться с отправителем претензии. В законодательстве не отражено, как именно должен выглядеть образец акта рекламации, однако чаще всего документ содержит такую информацию. Бесплатная юридическая консультация.

Определение рекламации звучит как — письмо поставщику товара или услуги с претензией о нарушении каких-либо обязательств.
Как правило, имеется в виду замена товара, добровольное возмещение убытка, выплата частичной компенсации и т.

В большинстве случаев для этого достаточно предъявления кассового чека. Рекламации по договорам в более сложных сделках необходимо составлять письменно, так как этот документ используется в бухгалтерской отчетности, кроме того, он будет необходим при подаче судебного иска, если рекламация не приведет к желаемому результату.

Для простого возврата товара закон отводит 14 дней, то есть в течение этого срока можно вернуть любой, даже качественный товар.

Многие автосервисы ведут свою деятельность, отдавая должное уважение составлению сопутствующей документации. К обязательной документации относятся акт приема-передачи, дефектная ведомость, акт рекламации СТО, а также акт передачи авто его владельцу и акт выполненных работ.

Рекламация — это претензия, которая составляется при совершении сделки в случае неудовлетворенности одной стороной качеством, количеством, ассортиментом полученного товара, сроками поставки и т.

Акт рекламации на товар образец скачать

Конкретные сроки всегда должны указываться в договоре (например, в течение гарантийного срока), однако в большинстве случаев конкретной нормы для этой процедуры не существует. Но существует деловая традиция, согласно которой срок не может превышать 3 лет – т.е.

Акт дефектовки запчасти образец бланк Юрист-консультант К сожалению, даже в двадцать первом веке, часто попадаются бракованные запчасти к промышленному оборудованию. Определим порядок действий при выявлении брака. А так же разъясним какой документ сможет быть доказательством дефектовки.

Затем указывается, каким требованиям не соответствует товар и почему он не может быть использован по своему назначению. Ниже приводятся ссылки на соответствующие параграфы договора, если подобное оговаривалось в соглашении.

Далее получатель излагает свои требования с указанием соответствующих параграфов договора, если подобное оговаривалось в соглашении.

Источник: https://21pool.ru/yekonomika/1243-akt-reklamacii-zapchastey-obrazec-skachat.html

Бланк акта рекламации на запчасти

Акт рекламации на запчасти образец

Необходимые документы:

  1. Для возврата запчасти необходимо предоставить магазину следующие документы:
  2. Акт-дефектовки или рекламацию с указанием причины брака, подписями мастера и печатью;
  3. Заказ-наряд техцентра на установку и снятие детали с указанием номеров автомобиля, номера детали и пробега;
  4. Копия чека на автозапчасть.
  5. Копии сертификата и лицензии на данные виды работ техцентра;

Обычно, срок подачи заявления не позднее 30-ти дней со времени покупки запчасти, а срок рассмотрения акта не более трех рабочих дней.

Конкретные сроки всегда должны указываться в договоре (например, в течение гарантийного срока), однако в большинстве случаев конкретной нормы для этой процедуры не существует.

Но существует деловая традиция, согласно которой срок не может превышать 3 лет – т.е.

Рекламационный акт — образец

Основаниями для начала этого процесса служат:

    ненадлежащее качество результата работ, услуги, товара; некомплектность товара; недостатки, выявленные во время действия гарантии; нарушение сроков, предусмотренных договором.

Заполненный акт рекламации должен содержать: Наименования участников сделки с указанием контактных данных (адресов, номеров телефона, факса, электронной почты).

д. Обстоятельства, имеющие значение, например:

    наименование поставщика, подрядчика; дата поставки, завершения работ, оказания услуг, ссылка на подтверждающие ее акты; гарантийный срок;

Порядок составления акта рекламации — образец 2019 года

Тут должны быть указаны договоренности, а также сам порядок получения товара.После надо указать, когда и какие отклонения по качеству были выявлены.Также важно прописать свои требования и законные основания для их выставления. По законодательству, допускается ссылаться на показания свидетелей в случае отсутствия таких документов.

Тогда в рекламации нужно указать их ФИО.Очень важно правильно составить акт рекламации.

В этом случае потребитель сможет добиться нужного результата от второго участника сделки.

Рекламация. Применение, оформление, пример

В любом случае документ должен быть согласован с руководителем организации.

Однозначно установленных сроков для подачи рекламации нет.

Как правило, они действуют в течение всего периода действия гарантии на товар или услугу, или же, если таковой гарантии нет, то период подачи претензии равен минимум двум годам.

В иных случаях претензии могут приниматься в срок, аналогичный периоду исковой давности (три года).

Следует отметить, что срок подачи рекламации довольно часто регулируется договором или контрактом, заключенным между двумя сторонами.

В случае нарушения данного пункта вопрос по поводу претензии может быть решен только в судебном порядке. На сегодняшний день данный документ не имеет обязательного к применению унифицированного образца, поэтому составляться может в произвольной форме или же по шаблону, разработанному внутри предприятия и утвержденному в его учетной политике.

Независимо от того, какой формат будет выбран, бланк должен включать в себя ряд определенных сведений:

Акт рекламации автозапчасти

В рубрике.

автозапчасти и аксессуары. другие предложения компании.

ван. Сегодня на рынке автозапчастей работает огромное количество компаний. однако, ассортимент большинства из них. Предложение/товар/автозапчасти и аксессуары).

написать сообщение. турбокомпрессор ткр- 6.1 с вакуумом д-245 ммз. .виталия бурчевского, нгмуп «универсал-сервис » до сих пор просто отказывается подписывать акт претензий.

В соответствии с пунктом 6 правил проведения антикоррупционной экспертизы нормативных правовых актов и проектов.Scanner.

kороткий список добавлений, которые можно сделать при помощи oac builder — обновит акт macromedia акт до.Поэтому автозапчасти для.

Рекомендуем прочесть:  Наследник по закону

опубликовано: 04 04 2011 автор: редакция yousmi.Сотрудники сб украины возле автомобильного пункта пропуска «мариновка » в шахтерском районе (донецкая область).

Это может понадобиться для уточнения того, на что жалуется пациент. так воспоминания о половых актах может помочь.

Рекламация на запчасти образец

Но существует деловая традиция, согласно которой срок не может превышать 3 лет – т.е. общего периода исковой давности по большинству дел гражданского судопроизводства.

Юридическое значение Основное назначение этого документа состоит как минимум в 2 пунктах:

    Прежде всего, сторона, понесшая убыток, пытается мирно повлиять на своего партнера, чтобы решить проблему без привлечения контролирующих органов, судебной инстанции и других посредников.Также компания (или частное лицо) могут воспользоваться подходящим образцом и составить акт рекламации даже в тех случаях, когда заведомо понятно, что эта мера не даст никакого результата.

Зачем составляется акт Под рекламацией понимается как сама претензия, так и требование о ее устранении. Как правило, предъявляется в период действия гарантийного срока основания могут быть следующими:любое несоответствие договору купли0продажи

Бланк акта дефектовки автозапчасти

дефектовочного бланка (их образцы можно скачать внизу статьи) адаптировано под гарантийную политику компании с указанием обязательной информации:

  1. применявшиеся при экспертизе технические приспособления;
  2. название дефектной автозапчасти;
  3. список членов комиссии;
  4. подпись членов комиссии;
  5. печать организации (СТО), проводившей экспертизу.
  6. заключение комиссии о причинах брака детали и методах его ликвидации;
  7. модель автомобиля, год выпуска, номер шасси, пробег на момент экспертизы, VIN-код;
  8. место и дата создания документа;
  9. обнаруженные дефекты;
  10. контактная информация о лице, подающем рекламационный запрос;

Дефектовочный акт обязательно фиксируется в письменной форме.

Источник: http://econsalting.ru/blank-akta-reklamacii-na-zapchasti-62471/

Рекламационный акт — образец

Акт рекламации на запчасти образец

Для защиты прав покупателей и получателей услуг законодательством предусмотрена процедура предъявления претензии (рекламации) лицу, не выполняющему свои обязательства. О ней и пойдет речь дальше.

Поговорим о том, когда оформляется акт рекламации и что нужно учитывать при его составлении. Кроме того, предлагаем скачать образец рекламационного акта в формате Word, чтобы на его основе легче и быстрее было составлять собственный документ.

Когда оформляется акт рекламации?

Когда возникают споры между сторонами договорных отношений, их урегулирование происходит путем обращения к контрагенту с претензией.

И только в случае невозможности выйти из конфликта самостоятельно, к его разрешению привлекается суд. Одной из форм претензии является рекламация.

Ее предъявляет покупатель в форме акта, когда продавец не выполняет свои обязанности по предоставлению качественного товара или услуги по оговоренной цене.

Когда предоставляется некачественный товар или услуга, виновному предъявляется письменная претензия (акт рекламации)

Можно сформулировать две основные цели подачи рекламации:

  • 1 цель – мирное решение спорного вопроса. Покупатель, права которого нарушены, пытается договориться с контрагентом о добровольном выполнении требований договора без привлечения разного рода посредников, например контролирующих инстанций или суда.
  • 2 цель — обеспечение доказательной базы для последующего разбирательства. Даже при абсолютной уверенности в безуспешности своих попыток договориться с продавцом следует предъявлять ему рекламационный акт. Он выступит в роли доказательства при обращении в различные инстанции для защиты своих нарушенных прав.

Акт рекламации позволяет покупателю или получателю услуг заявить о том, что они предоставлены ему не в таком виде, в каком должны были.

Основания для рекламационного акта могут быть следующими:

  • Поставленный товар недоукомлектован.
  • Предоставлена не вся приобретенная продукция.
  • Безосновательно в одностороннем порядке изменена цена.
  • Товар поставлен с нарушением оговоренных сроков.
  • Нарушен график выполнения работ.
  • Предоставлена некачественная услуга.
  • По своим характеристикам товар не соответствует условиям договора.
  • Качество товара не отвечает действующим стандартам (ТУ, ГОСТ и т.д.).

Таким образом, акт рекламации подается в том случае, когда нарушаются условия соглашения или установленных стандартов.

Составить такой документ может любое лицо, права которого нарушены. Адресуется он компании или физическому лицу, нарушившему права контрагента. Однако чаще всего рекламация подается одним юридическим лицом другому.

  Номинальный счет в банке – что это такое и как его открыть?

Если разрешить спор между покупателем и продавцом мирно не удается, можно обратиться за защитой своих прав в суд.

Причем в процессе разбирательства потребуется акт рекламации, требования которого не были выполнены.

С его помощью пострадавшая сторона подтверждает, что предпринимались попытки внесудебного решения спорного вопроса.

Как составить рекламационный акт?

В законодательстве отсутствует образец рекламационного акта, поэтому его можно составлять в произвольном виде. Но на практике в процессе использования такой формы предъявления претензии сложились некоторые правила, которых стоит придерживаться, чтобы не возникало недоразумений в процессе разрешения спора и при возможном судебном разбирательстве:

  • Рекламация должна быть зафиксирована на бумаге. Ее можно напечатать или написать вручную. Строгие правила подготовки претензии в законодательстве отсутствуют, поэтому она оформляется в свободном виде. На предприятии может разрабатываться собственный образец рекламационного акта.
  • Документ готовится в двух экземплярах, один из них остается у автора.
  • Прежде чем приступить к оформлению акта, следует изучить условия договора для определения конкретных нарушенных положений, а также мер, которые должны быть в связи с этим предприняты.
  • Срок, в течение которого может подаваться рекламационный акт, должен оговариваться в договоре. Стороны могут решить, что претензии будут предъявляться на протяжении гарантийного срока или любого другого периода. По сложившейся в деловых кругах традиции рекламации предъявляются не позже чем по истечении общего срока исковой давности, то есть в течение трех лет.
  • Когда акт рекламации подается от имени компании, ответственность за его составление несет уполномоченный сотрудник, например юрист или руководитель того структурного подразделения, в ведении которого соответствующие договорные отношения. При этом документ должен быть обязательно согласован с директором компании.
  • Стоит воспользоваться образцом рекламации, чтобы ознакомиться с формой этого документа и на его базе легко и быстро составить свою претензию.
  • Следует с особым вниманием относиться документа, избегать ошибок, исправлений, непроверенных или заведомо недостоверных данных. В противном случае юристы контрагента не упустят шанса воспользоваться низким качеством акта для его оспаривания.
  • Чтобы повысить шансы на выполнение требований, содержащихся в акте рекламации, необходимо позаботиться о сборе доказательств. В их роли могут выступать квитанции, подтверждающие оплату товара, чеки, показания свидетелей, фотоснимки, заключения экспертов и т.д.
  • Акт рекламации должен содержать следующие сведения:
    • Дата составления и регистрационный номер (в соответствии с системой учета документов, действующей в организации).
    • Название документа. Допускается использование различных форм, в том числе «акт рекламации», «рекламация», «рекламационный акт», «претензия».
    • Сведения об авторе рекламации, то есть о потребителе, который получил некачественный товар или услугу и выказывает свое недовольство по этому поводу, либо о компании, предъявляющей претензии контрагенту. Необходимо указать фамилию, имя, отчество полностью, место проживания, номер телефона или другие контактные данные, которые позволят при необходимости связаться с отправителем претензии. Для юридического лица нужно упомянуть его наименование и регистрационные данные, а также должность, фамилию, имя и отчество уполномоченного на подписание акта лица. Кроме того, указываются данные руководителя компании.
    • Данные хозяйствующего субъекта, которому предъявляется претензия, в том числе наименование юридического лица, должность и фамилия, имя, отчество ответственного лица, руководителя или частного предпринимателя.
    • Описание обстоятельств. Следует упомянуть, когда и в какой торговой точке был приобретен товар, кем и при каких обстоятельствах предоставлялась услуга. Обязательно указываются реквизиты договора.
    • Суть претензии. Необходимо без лишних эмоций, четко и конкретно описать проблему. Здесь указывается, что именно не устроило в товаре или услуге, какие положения договора или требования закона были нарушены. Приветствуются ссылки на соответствующие нормы и реквизиты документов.
    • Подтверждение нарушений. Автор ссылается на доказательства обоснованности своих претензий, например на акт, в соответствии с которым установлена недостача товара или его дефекты, акты приема-передачи и т.д.
    • Просьба (требование). В этой части рекламации ее автор предлагает способы выхода из сложившейся ситуации. Потребитель может потребовать возместить причиненный ущерб, заменить товар, снизить его цену, провести ремонт и т.д.
    • Указание срока, в течение которого продавец (поставщик) должен выполнить требования.
    • Список документов, которые прилагаются к рекламационному акту, и других доказательств, подтверждающих позицию его автора.
    • Упоминание о последствиях отказа в удовлетворении претензии и отсутствия реакции на рекламационный акт. Нередко в таких документах авторы указывают, что намерены обратиться в суд для получения компенсации материального и морального ущерба.
    • Подпись лица, направляющего акт рекламации, его фамилия, имя и отчество. Если претензию подает компания, требуется также оттиск ее печати.

  По какому телефону позвонить в Московский кредитный банк?

После оформления документа его необходимо доставить адресату. Сделать это можно по факсу, электронной почте или путем непосредственной физической доставки.

Важно: отправлять акт рекламации контрагенту лучше по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения или через курьерскую службу. Выбор одного из этих способов доставки позволит получить подтверждение получения документа, которое пригодится при последующем судебном разбирательстве.

Рекламационный акт — образец в формате Word

Мы подготовили образцы рекламационных актов, с помощью которых вы сможете быстрее составить собственную рекламацию.

Предлагаем получить еще больше полезной информации, ознакомившись с другими нашими материалами, например о том:

Подводим итоги

Итак, акт рекламации представляет собой изложенную в письменном виде претензию покупателя, которая адресуется продавцу, нарушившему условия договора. В качестве оснований для предъявления требований может выступать низкое качество товара или услуги, несвоевременное их предоставление, недостача, одностороннее повышение цены и другие нарушения обязательств.

Документ должен содержать реквизиты договора, сведения о его сторонах, описание сути претензий, их обоснование и конкретные требования. Чтобы упростить и ускорить оформление рекламационного акта, стоит воспользоваться готовым образцом и на его основе подготовить шаблон для дальнейшего использования в организации.

Источник: https://uvolsya.ru/raznoe/akt-reklamatsii-obrazets/

VektorPrava.Ru
Добавить комментарий